服務(wù)支持
SERVICE SUPPORT
服務(wù)支持
服務(wù)理念
金科服務(wù)除了始終遵循高技術(shù)、高質(zhì)量、高效益的方針外，更是把建立一套完整的客戶(hù)服務(wù)體系作為完善企業(yè)發(fā)展的進(jìn)步目標(biāo)。公司客戶(hù)服務(wù)一直遵循的原則是：主動(dòng)、及時(shí)、有效、滿(mǎn)意。
主動(dòng)：我們有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員會(huì)實(shí)行定期、主動(dòng)地與客戶(hù)聯(lián)系，了解產(chǎn)品的使用情況并實(shí)施統(tǒng)計(jì)、分析，由專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員為客戶(hù)將產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的疑難或隱患問(wèn)題及時(shí)解決、排除，以確保設(shè)備的安全順利運(yùn)行。
及時(shí)：對(duì)于客戶(hù)在設(shè)備使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，我們?cè)诘玫疆惓７答佇畔⒑螅瑫?huì)在十分鐘內(nèi)予以響應(yīng)，并在第一時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)成給予解決，包裝設(shè)備盡快修復(fù)，重新使用。
有效：有效的解決問(wèn)題是我們的標(biāo)準(zhǔn)，更是我們技術(shù)力量的體現(xiàn)，也是我們最堅(jiān)實(shí)的后盾。
滿(mǎn)意：追求客戶(hù)滿(mǎn)意是我們一貫的目標(biāo)，客戶(hù)的信賴(lài)是我們各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。
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